Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site de Bobain, entreprise spécialisée dans la rénovation complète et sur mesure de salles de bain. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2025.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Habitat Rénovation
• 17 chemin du Maupas, 42 340 Veauche
• E-mail de contact
• 06 63 40 16 70

Données collectées et finalité

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail
• Données de paiement : informations bancaires (gérées par un prestataire sécurisé)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation
• Données relatives aux demandes : demandes de devis, historique des projets, préférences

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des devis et projets de rénovation
• Prise de contact et suivi des demandes
• Amélioration de l’expérience utilisateur et du service client
• Envoi d’offres promotionnelles ou de conseils avec consentement préalable
• Sécurisation du site et prévention des fraudes

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : gestion des demandes de devis et des projets de rénovation
• Obligations légales : conservation des factures et respect des obligations fiscales
• Consentement : envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration du service et prévention des fraudes

Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités précitées :

• Données clients : 5 ans après la dernière demande ou le dernier projet réalisé
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies et données de navigation : 13 mois
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Toutefois, nous pouvons les partager avec :

• Nos prestataires de paiement et de livraison
• Nos partenaires marketing sous réserve de votre consentement
• Les autorités légales en cas d’obligation réglementaire

Afin d’assurer une meilleure délivrabilité de nos e-mails transactionnels, nous faisons appel à Brevo en tant que relais SMTP. Dans ce cadre, les adresses e-mail sont transmises à Brevo uniquement pour le traitement des demandes. Ces informations ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales ou marketing.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, concernant les données que nous collectons sur vous, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès (article 15 du RGPD) : obtenir une copie de vos données
• droit de rectification (article 16 du RGPD) : corriger des données inexactes
• droit d’effacement (article 17 du RGPD) : demander la suppression de vos données
• droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : restreindre l’utilisation de vos données
• droit de notification des rectifications, effacements, limitation (article 19 du RGPD)
• droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) : récupérer vos données dans un format exploitable
• droit d’opposition (article 21 du RGPD) : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins
• droit de ne pas faire l’objet d’un profilage (article 22 du RGPD)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via ce formulaire.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site.

Voici comment vous pouvez gérer l’utilisation de vos données :

• Stockage d’analyse : autoriser l’analyse de la manière dont vous utilisez le site pour améliorer ses fonctionnalités et le service
• Stockage de publicités : autoriser l’affichage d’annonces pertinentes en fonction de vos préférences
• Données utilisateurs : partager vos données d’activité avec nos partenaires pour des publicités ciblées
• Personnalisation des publicités : personnaliser votre expérience publicitaire en permettant à nos partenaires de mieux cibler leurs offres

Nous utilisons également des cookies purement fonctionnels, sans lesquels le site ne peut pas fonctionner correctement :

• hCaptcha : service de vérification de sécurité en ligne qui aide à différencier les utilisateurs humains des robots, tout en protégeant la confidentialité des données.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions légales et technologiques. Nous vous informerons de toute modification substantielle.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via ce formulaire.

Dernière mise à jour : [05/03/2025]